 接待服务顾客,争取尽可能多的维修业务 给客户提供超过期望值的服务和信息,建立顾客的信任和信心 获取高度的顾客满意度和忠诚度 创造服务业务价值 有效利用服务车间的生产能力 建立和维持积极的顾客服务形象 和服务助理,车间领班紧密合作 和零配件部门紧密合作