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扬中社保中心打造“作风过硬、服务一流”窗口
2020-02-10   66次

今年以来,扬中市社保中心结合窗口服务和人社系统行风建设的要求,采取多种形式开展窗口作风建设活动,全面提升精准服务能力和水平,倾力打造优质便民服务窗口。

一是注重加强学习,树立正确的服务理念。通过集中学习和个人学习等方式,加强窗口人员政治理论和业务知识学习,牢固树立其以群众满意为目标的服务意识。接待来访办事群众,做到主动热情、服务周到、接受监督。同时建立问题收集反馈机制,关注群众对服务效能和作风方面的评价。

二是完善规章制度,推进队伍建设的规范化。积极开展文明礼仪、廉洁自律等专题教育,不断健全完善各项工作标准和制度,对窗口工作人员日常服务进行规范化管理。严格落实首问责任制、一次性告知制、主任值班制等制度,强化责任落实,全力提升经办服务质量。

三是优化服务举措,改善人民群众的服务体验。合理调整窗口布局、强化电子政务服务,最大限度地取消不必要的申请材料和审批环节。通过加强窗口服务阵地建设,进一步助推工作作风不断改进、社保服务优化发展。(扬中市人社局)扬中人才网

来源:镇江人社局    发布时间:2019-12-13


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